Cross-browser, -device & -platform support opgenomen in Algemene Voorwaarden

Stardate 18.10.15

Bij digital astronaut hechten we veel belang aan het respecteren van webstandaarden. Zo proberen we ook steeds te zorgen dat onze applicaties en websites op zoveel mogelijk browsers, devices en platformen correct weergegeven worden en goed functioneren.

Echter is dit niet steeds een evidentie door enkele verouderde desktop browsers die nog steeds, hetzij minimaal, actief gebruikt worden. Of door de grote hoeveelheid verschillende schermen en toestellen waar gebruikers toegang tot toe hebben. Daarom hebben wij op 30/01/2017 Artikel 22 toegevoegd aan onze Algemene Voorwaarden, waar een omschrijving van onze aanpak terug te vinden is.

Hier onder treft u alvast de toegevoegde informatie aan:

Desktop browsers
Bij de zogenaamde Evergreen browsers, browsers die zichzelf automatisch bijwerken naar de laatste versie, wordt telkens enkel de laatste versie gecontroleerd. Concreet bekijken wij hier Google’s Chrome, Apple’s Safari en Mozilla’s Firefox.

Bij Microsoft’s browsers Edge en Internet Explorer worden telkens de laatste 3 versies gecontroleerd en ondersteund. Op het moment van schrijven – januari 2017 – zijn dat Edge, IE11 en E10. Op lagere versies tot en met IE8 wordt er gecontroleerd, maar deze worden niet meer ondersteund en er wordt geen garantie gegeven dat de applicaties er steeds goed zullen uitzien op deze browsers. IE9 zal nog grotendeels ondersteund worden, mits kleine grafische afwijkingen. Voor IE8 en lager tonen wij een melding waarbij we de gebruiker informeren en aansporen om te upgraden.

Mobiele browsers
Bij mobiele browsers, die op smartphones geïnstalleerd staan, wordt er beperkt gecontroleerd. In theorie worden de laatste versies van iOS, Android en Windows Phone wel ondersteund, maar in praktijk is het effectief controleren van alle toestellen en alle browsers onmogelijk.

Gelukkig zijn browserproblemen op mobiele toestellen eerder beperkt en een uitzondering, daar deze toestellen en hun browsers veelal up-to-date zijn met de modernste technologieën.

Andere browsers
Bij alle andere browsers, zoals bv. die van smart TVs, wordt er verondersteld dat deze grotendeels zullen werken. Net zoals bij Mobiele browsers is een echte controle hierbij helaas onbegonnen werk. Het aantal gebruikers dat via dit medium surft, is dan ook zeer gering.

E-mailtemplates
Omtrent e-mailtemplates controleren en ondersteunen we de volgende applicaties: Apple Mail, gmail.com, hotmail.com (of outlook.com) en Windows 10 Mail. We proberen naar mate van het mogelijk zoveel mogelijk rekening te houden met technieken om e-mailtemplates er zo goed mogelijk uit te laten zien op zoveel mogelijk applicaties. Helaas zijn standaarden hier nagenoeg onbestaande en kan er niet gegarandeerd worden dat elke e-mailtemplate er 100% hetzelfde zal uitzien op om het even welk toestel en om het even welke applicatie.

In overeenstemming met de klant kan er gekeken worden om alsnog een extra support te voorzien voor oudere browsers en/of specifieke toestellen en/of specifieke applicaties.

Vond je 't interessant? Deel gerust met anderen: